Su empresa decide una prioridad en la dirección y la ejecuta en conversaciones, procesos y prácticas que se traducen de forma distinta en cada área a medida que baja de nivel. Ahí aparece una distancia entre lo decidido y lo ejecutado.

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La Comunicación Organizacional interviene en esa distancia: observa cómo circula la información entre áreas y niveles, dónde una misma estrategia se fragmenta en versiones distintas, y qué mecanismos - liderazgo, roles, procesos -  sostienen esa fragmentación en el tiempo.

 

De esa lectura surge el criterio para intervenir y fortalecer la Coherencia Operativa: acercar lo que la empresa define a lo que logra sostener en su operación.​